Evolusi Teknologi dalam Kerjaya Telekomunikasi: Pengalaman Seorang Support Engineer (1996-Kini)
Saya ingin berkongsi pengalaman berkerja saya sebagai support engineer dari tahun 1996 hingga kini, dan bagaimana perkembangan teknologi memerlukan saya beradaptasi untuk kekal relevan dalam industri telekomunikasi.
Berkerja dalam industri telekomunikasi selular selalunya dikaitkan dengan evolusi dari 1G ke 5G, tetapi sebenarnya, evolusi teknologi lain juga secara tidak langsung memberi impak besar kepada kerjaya kita. Saya telah menyaksikan teknologi yang tenggelam dan hilang, digantikan dengan yang baru. Pengalaman ini mengajar saya betapa pentingnya kita perlu beradaptasi kepada kitaran “Learn, Unlearn, Relearn” kerana dalam dunia kerjaya yang sentiasa berubah, fleksibiliti, pembelajaran berterusan, dan pemikiran terbuka terhadap perubahan amat kritikal.
Setiap fasa evolusi rangkaian telekomunikasi membawa bersamanya teknologi IT baharu yang perlu dikuasai:
Era 2G ke 3G (Awal 2000-an):
- Tahun 2003-2004, ketika 3G mula diperkenalkan di Malaysia, saya menyaksikan perubahan dari circuit-based switching ke packet-based switching.
- Perubahan ini bermakna saya perlu mempelajari IP networking dan “linux kernel” yang mula digunakan dalam produk-produk rangkaian.
- Pada masa yang sama, konsep virtualisasi mula mendapat perhatian. VMware memperkenalkan produk virtualisasi server mereka sekitar 2001, membuka pintu kepada pengoptimuman sumber hardware yang lebih efisien.
Era 4G LTE dan Containerization (2009-2017):
- Apabila 4G LTE diperkenalkan sekitar 2009-2010, teknologi container mula mendapat perhatian.
- Docker, yang dilancarkan pada 2013, membawa revolusi dalam cara aplikasi dibangunkan, dihantar, dan dijalankan.
- Saya perlu mempelajari konsep containerization, orchestration, dan microservices architecture.
- Pemahaman tentang Kubernetes, yang diperkenalkan oleh Google pada 2014, menjadi semakin penting untuk menguruskan deployment aplikasi berskala besar dalam rangkaian 4G yang kompleks.
Menuju Era 5G dan Adaptasi Cloud (2018-Kini):
- Walaupun cloud computing telah wujud sejak pertengahan 2000-an, adaptasinya dalam industri telekomunikasi menjadi lebih ketara menjelang era 5G.
- Sekitar 2018 dan seterusnya, syarikat-syarikat telekomunikasi mula mengadaptasi cloud computing secara meluas untuk menyokong infrastruktur 5G.
- Sebagai jurutera, saya perlu memahami konsep Infrastructure as a Service (IaaS), Platform as a Service (PaaS), dan Software as a Service (SaaS), serta cara mengintegrasikannya dengan infrastruktur telekomunikasi sedia ada.
- Edge computing, yang mula mendapat perhatian serius sekitar 2017, membolehkan pemprosesan data yang lebih dekat dengan sumber, mengurangkan latency dan meningkatkan prestasi rangkaian 5G.
- AI dan ML juga menjadi komponen penting dalam pengurusan dan pengoptimuman rangkaian 5G, memerlukan saya untuk mempelajari cara menggunakan alat AI untuk analisis rangkaian, ramalan trafik, dan pengesanan anomali.
Pembelajaran berterusan ini bukan mudah, terutamanya jika tidak berkerja dalam organisasi besar yang menyediakan kemudahan latihan yang mencukupi. Semasa berkerja kontrak di IBM, saya terpaksa mengeluarkan wang sendiri untuk “self-study” dan mengambil sijil CCNA (gagal pada percubaan pertama!). Banyak wang dihabiskan untuk membeli buku dan membayar yuran peperiksaan.
Perjalanan dari 2G ke 5G bukan sahaja melibatkan peningkatan kelajuan dan kapasiti rangkaian, tetapi juga membawa bersama revolusi dalam teknologi IT yang menyokongnya. Sebagai jurutera sokongan, saya menyaksikan bagaimana virtualisasi, containerization, cloud computing, edge computing, AI, dan ML mengubah landskap telekomunikasi, walaupun pada kadar adaptasi yang berbeza.
Dalam era di mana perubahan adalah satu-satunya perkara yang konsisten, kemampuan untuk “Learn, Unlearn, dan Relearn” menjadi lebih kritikal daripada sebelumnya. Setiap fasa evolusi rangkaian telekomunikasi membawa bersama cabaran dan peluang baharu, menuntut fleksibiliti dan keterbukaan minda untuk terus relevan dalam industri yang sentiasa berubah ini.
